Често задавани въпроси GROHE Sense & GROHE Sense+

Аларма при наводнение

Как точно GROHE Sense засича наводнението?

GROHE Sense has two gold plated pins on the bottom. When water floods and connects the two pins, a short-circuit generates an alarm that is immediately sent out to the app.

Какво се случва ако GROHE Sense засече наводнение?

До вас и спешните ви контакти се изпраща сигнал чрез известие, SMS или имейл- зависи от настройките. Освен това устройството ще започне да премигва в червено и да издава звук. Ако използвата GROHE Sense оптичният и звуковият сигнал ще спрат след 1 час и ще се активират отново след 23 часа (всеки ден докато не се изтощят батериите). Алармата на Sense+ не се изключва. За да спрете алармата трябва да подсушите металните планки от долната страна на устройството с кърпа, която не оставя влакна.

Засичане на температура и влажност

Колко често GROHE Sense измерва температурата и влажността в стаята?

Устройството засича температурата и влажността на всеки 60 минути. Всеки ден информацията се запазва на онлайн платформата GROHE ONDUS.

Ако искате да имате повече контрол изберете GROHE Sense+. Ще имате допълнителната възможност да проверявате моментната температура и влажност с натискането на бутона "Trigger Update" от приложението.

Каква е разликата между GROHE Sense и GROHE Sense+?

И двата продукта измерват температурата и влажността постоянно. GROHE Sense изпраща информацията до облачното пространство веднъж дневно. С GROHE Sens+ получавате допълнителната възможност да проверите стойностите на настоящите температура и влажност, използвайки бутона "Trigger Update" от приложението.

Абсолютната или относителна влажност измерва GROHE Sense?

GROHE Sense измерва относителната влажност на въздуха. Относителната влажност зависи от температурата. Ако влажността е 100 % , това ще означава, че въздухът е насителн с вода с тази температура.

Инсталация

Къде да инсталирате GROHE Sense?

Инсталирайте GROHE Sense в дома си, навсякъде където има опасност от наводнение, или където искате да контролирате влажността.

  • Инсталирайте GROHE Sende в мазето си, тъй като шансовете за водни щети са големи.
  • Инсталирайте го под мивката или умивалника, защото често наводненинията там се забелязват прекалено късно,
  • Близо до миялнията си, за да сте сигурни, че нищо няма да се случи.
  • В таванско помещение, където често оставяте прозорците отворени за проветрение, за да ви предупреди навреме, преди дъжда да е предизвикал наводнение.

Как да инсталирате GROHE Sense?

Първо свалете приложението от магазина на Apple или Google Play, регистрирайте се и настройте разпределението на къщата и стаите си, ако още не сте го направили. Добавете GROHE Sense в избраната от вас стая като натиснете символа + или добавяйки го от каталога. Дайте име и определение на стаята, поставете 3-те ААА батерии (включени в кутията) и свържете с WLAN като изберете GROHE Sense SSID и въведете паролата, която ще откриете върху задната страна на продукта. Ако вече сте инсталирали продукта и ви е трудно да видите паролата, моля използвайте мобилното си устройство, за да направите снимка със светкавица.

После поставете GROHE Sense върху гладка повърхност (неметална/непроводима), така че платките да докосват повърхността.

Какво мога да направя ако GROHE Sense не се събира на мястото, което искам да наблюдавам?

Пробвайте комплекта за удължаване 22506LN0, който има удължаващ кабел с дължина 1,2 m. Монтирайте основата от удължаващия комплект на стената, използвайки двата винта. Поставете дистанционния сензор на гладка повърхност (неметална/непроводима), така че двете платки да докосват повърхността.

Можете да инсталирате GROHE Sense+ ако искате както удължител, така и главно захранване.

Ами ако WLAN връзката ви не е достатъчно силна или не можете да я засечете за да свържете вашия GROHE Sense?

Several solutions might be possible:

  • You can always install an additional repeater that strengthens the WLAN signal closer to the product.
  • If you have a UTP connection available, install an access point or repeater (you can typically choose between these two operating modes) directly on the UTP connection.
  • The last option could be to use power cable products. Here you install one power cable connector near the router and one near the product. Choose for a power cable product that has WLAN functionality, or you need an additional repeater/access point.

Hardware

Колко е голям GROHE Sense?

GROHE Sense е воден сензоз с диаметър ø 84 mm и височина 35 mm.

Комплектът за удължаване се състои от основа с диаметър ø 84 mm и височина 35 mm, включително сензора и дистанционен сензор с височина 10 mm и диаметър 50 mm. Има и удължаващ кабел дълъг 1,2 m.

GROHE Sense+ е със същите размери като GROHE Sense и използва същия комплект за удължаване, но има допълнителен захранващ кабел с дължина 0.6 m.

Водоустойчив ли е GROHE Sense?

GROHE Sense е защитен от изпръскване (IPX3). В случай на наводнение, моля подсушете го незабавно. Ако трябва да почистите устройството, моля използвайте кърпа, която не оставя влакна. НЕ използвайте никакви препарати.

Какво да направите ако батериите се изтощават?

Сменете 3-те ААА батерии, или в случай, че ви е нужна постоянна информация, моля закупете GROHE Sense+, който се свързва към главното електрозахранване и не се нуждае от батерии.

Често задавани въпроси GROHE Sense Guard

Засичане на спукани тръби и течове

Какво се случва, когато към GROHE Sense Guard няма захранване?

За гаранция, че ще имате свежа питейна вода, клапанът остава отворен при прекъсване на захранването. В приложението ще видите също, че системата не е свързана. Разбира се, тя се рестартира, когато захранването се включи отново.

Какво се случва, когато връзката на GROHE Sense Guard с WIFI прекъсне?

GROHE Sense Guard продължава да работи. В случай на спукване на тръба, системата ще засече водата и ще спре снабдяването. Информацията ще се обнови ведна щом връзката с интернет се възстанови, благодарение на буферната памет, която издържа до 30 дни, в зависимост от потреблението ви. При проблеми с връзката, LED индикаторът ще свети в червено.

Hardware

What connections are supported?

GROHE Sense Guard идва с a 1” male connection and ¾” male adapters. Диаметрите са избрани на база на най-често срещаните връзки на ервопейския пазар. Ако се нуждаете от по-малка връзка, винаги можете да намерите подходяща такава в магазина за санитарни аксесоари до вас. В случай, че имате тръби с по-голям диаметър, е препоръчително първо да се консултирате с професионалист, дали GROHE Sense Guard няма да повлияе на водния дебит, от койо се нуждаете във вашата ситуация. GROHE Sense Guard е продукт, създаден за едно домакинство с максимално потребление 85 l/min.

Колко е дълъг захранващият кабел?

70 centimetres. You can always buy an extension cable in (online) electronic accessories stores. Look for white low power 12 VDC cables with a male and female connection F 5.5 x 2.1 mm / M 2.1 mm.

Какво е включено в комплекта?

В кутията ще намерите един воден контролер с две месингови връзки 3/4", захранващ щепсел с кабел и нужната при инсталация техническа информация за продукта.

За лесна инсталация на GROHE Sense Guard, препоръчваме да използвате комплект за стенен монтаж 22501000. Препоръчваме също да инсталирате спирателен клапан преди и след GROHE Sense Guard, за по лесна поддръжка при нужда.

Инсталация

Как се инсталира GROHE Sense Guard?

GROHE препоръчва сертифициран инсталатор да инсталира продукта, тъй като е близо до водомера и неправилна инсталация може да повлияе на водното снабдяване на цялото домакинство. Моля винаги преглеждайте техническата информация за продукта, идваща с него, или разширената версия онлайн. Също така, на сайта ни или в YouTube, можете да откриете видео показващо процеса на инсталация.

За стабилна инсталация препоръчваме да използвате комплект за стенен монтаж 22501000.

Как да свържете GROHE Sense Guard с приложението GROHE ONDUS?

Първо изтеглете приложението от Apple Appstore или Google Play Store. Регистрирайте се и настройте разпределението на къщата и стаите си, ако още не сте го направили. Добавете GROHE Sense Guard в избраната от вас стая, като натиснете символа "+" или добавяйки го от каталога. Дайте име и дефинирайте стаята, включете GROHE Sense Guard в захранването и го свържете с WLAN мрежата, като избетере името на мрежата на GROHE Sense Guard и въведете паролата, която ще откриете на гърба на продукта. Ако вече сте го инсталирали и ви е трудно да видите паролата, моля използвайте мобилния си телефон за да направите снимка със светкавица.

Ами ако WLAN връзката не е достатъчно стабилна или не можете да я засечете за да свържете GROHE Sense Guard?

Възможни са няколко решения

  • You can always install an additional repeater that strengthens the WLAN signal closer to the product.
  • If you have a UTP connection available, install an access point or repeater (you can typically choose between these two operating modes) directly on the UTP connection.
  • The last option could be to use power cable products. Here you install one power cable connector near the router and one near the product. Choose for a power cable product that has WLAN functionality, or you need an additional repeater/access point.

Безопасност

Ами ако хакер прекъсне водното ми снабдяване?

GROHE прави всичко възможно да гарантира безопасно и сигурно използване на нашите продуктите. За тази цел използаме най-новите мерки за безопасност, за да предотвратим нежелано използване на устройството или изтичане на информация и за да защитим вашата поверителност.

does its utmost to guarantee a safe and secure use or our products. For this, we use the latest security measures to prevent unintended use of our devices or to prevent a data breach and protect privacy. GROHE also will make available firmware updates when necessary and will distribute those via the app. In case hackers would break into the system, you are guaranteed to have water at any time by pulling the power plug. You can then also perform an update later when a firmware update becomes available.

Често задавани въпроси GROHE ONDUS App

Съвместимост

Кои мобилни устройства и операционни системи поддържат приложението GROHE ONDUS?

За мобилни устройства Apple с операционна система iOS 9.0 или по-виска и за мобилни устройства с Android с операциона система Android 4.3. или по- висока .

Shared Requirements on the device:

  • мин. 160 dpi pixel плътност
  • мин. 320x470 pixel резолюция

Кои други интелигентни домашни устройства могат да бъдат свързани към приложението на GROHE?

At launch, there are no other products that can be connected. GROHE is planning cooperations in the near future – always based on communication standards WLAN and Bluetooth, and therefore connections will be based on these protocols.

What connectivity protocols do GROHE products use to GROHE ONDUS Cloud?

Продуктите на GROHE използват WLAN протокол, за да се свържат към домашния рутер. Рутерът трябва да поддържа HTTPS, 2.4GHz, и IEEE 802.11b/g/n. Порт 80 трябва да е отворен, само канали 1-11 могат да се използват.

GROHE products use the WLAN protocol to connect to the home router. The home router needs to support HTTPS, 2.4GHz, and IEEE 802.11b/g/n. Port 80 has to be open, only wireless channels 1 - 11 can be used.

Известия & Грешки

Само когато съм свързан към домашната си WLAN мрежа ли получавам известия?

Не, трябва ви само работеща интернет връзка, за да получавате известия на смартфона си. Това може да бъде мобилна мрежа или всяка друга WLAN мрежа. GROHE ONDUS може също да информира вас или друг, посочен от вас човек, чрез имейл или SMS при спешен случай.

Как мога да съм сигурен, че получавам съобщения и предупреждения на телефона си при заключен екран?

Моля проверете в настройките на смартфона си, дали GROHE ONDUS има право да ви изпраща известия при заключен екран.

Приложението ми вече не работи. Какво да направя?

  • Моля проверете връзката си с интернет и се свържете наново с мобилната си мрежа или WLAN мрежата си
  • Рестартирайте приложението
  • Моля уверете се, че използвате последната версия на приложението. Проверете в Apple App Store или Google Play Store за най-новите актуализации
  • Ако приложението все още не работи, моля свържете се с отдела по поддръжка на GROHE

Сигурност & Поверителност

Какъв вид информация се запазва?

GROHE ONDUS запазва само информацията, която е необходима за пълната функционалност на устройството. За повече информация, моля проверете условията за поверителност в приложението.

We use cookies to ensure that we give you the best user experience on our website. If you continue your visit, we’ll assume that you are happy to receive all cookies. Find more detailed information about how cookies are used on this website on our Privacy Disclaimer